Treinamentos e Cursos

Treinamento Vendedor de Sucesso
IN COMPANY E ABERTO

Público: Vendedores do varejo

Conteúdo
  • -Atitudes das pessoas de sucesso
  • -Técnica de vendas para o varejo
  • -Onde está a eficácia em vendas
  • -Novo modelo de vendas
  • -9 passos da venda
  •   •Abertura da venda
  •   •O passeio
  •   •Sondagem
  •   •Demonstração
  •   •Oferta de adicionais
  •   •Lidando com objeções
  •   •Fechamento da venda
  •   •Confirmação e convites
  •   •Clientela pessoal
Carga horária: 8h


Técnicas de Vendas Consultivas – Integrada e Ampliada
Vender não é para amadores, é para profissionais.

Público: Vendedores, Representantes Comerciais, Executivos e Consultores de Vendas, Micro Empresários e qualquer Profissional que atua diretamente com Vendas.

Conteúdo
  • -Mercado Atual: Vender preço ou Vender Valor?
  • -Desafios: Vender, Venda Adicional e Fidelização de Clientes
  • -As Funções do Vendedor Profissional
  • -Planejamento em Vendas – Preparação e Execução
  • -Conceito dos 7 Ps:
  •   •1 P – Planejar Produtos e Desenvolver Proposta de Valor
  •   •2 P – Planejar a Concorrência para Criar Argumentos e Diferenciais Competitivos
  •   •3 P – Planejar Clientes
  • – A Importância da Personalização em Vendas | Vender de Acordo com o Perfil do Cliente
  •   •4 P – Planejar a Apresentação de Vendas
  • – Técnicas de Vendas
  • -Abordagem – Despertar o Interesse do Cliente em receber sua visita
  • -Sondagem – Aqui começa a venda consultiva onde é preciso identificar: DNPIE de cada cliente
  • -Diagnóstico do Cliente – O que ele tem, solução atual
  • -Necessidades – O que ele precisa
  • -Problemas – Situações difíceis diante das necessidades
  • -Implicações – Resultados negativos gerados pelos problemas
  • -Expectativas – Aspectos de ganhos ou resultados futuros
  • -Apresentação do Produto ou Serviço com Foco nos Benefícios e Vantagens
  • -Objeções – Técnicas para descobrir objeções reais e redirecionar a opinião do cliente
  • -Fechamento – Aqui inicia a parceria:
  •   • 5 P – Planejar a Prospecção de Novos Clientes – Identificar, Segmentar e Qualificar Mercados Potenciais
  •   • 6 P – Planejar o Pós Vendas – Técnicas de Pós Vendas desenvolvidas pelos vendedores com objetivo de fidelizar clientes
  •   • 7 p – Plano de Ação – Plano Estruturado ao Final do Treinamento
Carga horária: 16h


Satisfação e Fidelização do Cliente através do Atendimento
PROPOSTA IN COMPANY

Público: Atendimento com clientes internos e externos; Vendedores Internos e Externos de Produtos ou Serviços, Consultores de Vendas, Micro Empresários e qualquer Profissional que atua diretamente com Vendas.

Conteúdo
  • -O que é Atendimento a Clientes e sua Importância como Diferenciação
  • -Qual é a sua definição de Cliente?
  • -Atitudes na Comunicação que interferem positivamente no Atendimento
  • -O que não fazer nos Atendimento
  • -O Atendimento na Visão do Cliente
  • -Técnicas de Abordagem: Você ainda diz, posso ajudar?
  • -Abordagem pelo Telefone, Pessoal e por E-mail
  • -Ética no Atendimento – Prometa somente o que puder cumprir
  •   •O que é ser um profissional
  • -Técnicas de Sondagem, Identificar Problemas, Necessidades e Expectativas dos Cliente
  • -Resolução de Problemas e os Diversos Perfis de Cliente
  • -Como Tratar os Clientes em seus Diversos Perfis
  • -Atendimento a Clientes como Verdadeiro Diferencial – Cases de Sucesso
  •   •Atendimento a Clientes como Verdadeiro Diferencial – Cases de Sucesso
  •   •Follow Up como Diferenciação e Fidelização de Clientes
Carga horária: 4h


Gerencia de Vendas – passo a passo para a busca de resultados
IN COMPANY E ABERTO

Público: Gerentes, supervisores e pessoas interessadas em progredir na carreira de venda

Conteúdo
  • -A função do Gerente de Vendas
  •   •Desafios a serem superados
  •   •Conceito de mudança
  • -Definição do autoconceito
  • -Conhecendo os pontos fortes e pontos a desenvolver
  • -Liderança ressonante e liderança dissonante
  • -Síndrome do sacrifício e renovação
  • -Técnicas de liderança:
  •   •Princípios de Gestão de Vendas
  • -Segredos para um bom gerenciamento
  • -Gerenciamento do tempo
  •   •Planejamento estratégico em vendas
  •   •Previsão de vendas
  •   •Criar Metas de vendas
  •   •Reter os talentos em vendas
  •   •Preparar e conduzir reuniões de vendas com a equipe
  •   •Motivação da equipe de vendas
  •   •Liderança focada em resultados
  •   •Vendas consultivas e transacionais
  •   •Plano de ação do gerente de vendas
Carga horária: 16h


Treinamento Gerente Eficaz
IN COMPANY E ABERTO

Público: Gerentes, supervisores e diretores atuantes no segmento varejista.

Conteúdo
  • -Atitudes para o sucesso
  • -Conceito de mudança
  • -Os segredos para uma boa operação de loja
  • -A escada do sucesso da gerência:
  •   • Conquistar a liderança;
  •   • Gerenciar a operação da loja;
  •   • Gerenciar as vendas.
  • -Técnicas de liderança:
  •   • Liderança situacional;
  •   • Estruturas da liderança eficaz;
  •   • Os 5 tipos de feedback;
  •   • 20 dicas para uma boa liderança;
  •   • Os papéis de um líder.
  • -A importância e a formação das normas e procedimentos
  • -Metas de vendas
  • -Análise dos indicadores de performance
  • -Recompensas e Consequências
  • -Estratégias para recuperar funcionários até chegar à demissão
  • -Preparação de reuniões de vendas
  • -Motivando sua equipe
Carga horária: 8h